«Los secretos no se cuentan, se descubren» proclama la página web de nuestro centro invitado de hoy. Y en ello estamos, querida lectora, en descubrir un poquito más a nuestra protagonista, Cristina Ferrero, alma máter de Estética Secrets, en Trapagaran, Bizkaia.
Una profesional de la estética que con tan solo 22 años se sumerge en la aventura de emprender, creando de la nada su propio salón de belleza.
«Empecé trabajando en un centro de Las Arenas y, en poco tiempo, me hicieron encargada y tuve que llevar bastantes asuntos del negocio. Es ahí donde me di cuenta de que podía desempeñar todo ese trabajo sola. Por eso, con ayuda de mis padres comencé a dar forma a mi sueño de crear mi propio centro de belleza, algo que me hacía muchísima ilusión» relata Cristina, para la que emprender con esos años tiene más cosas positivas que negativas. Tal vez sea esa la razón por la que siempre le ha gustado contar con gente joven en su equipo, porque con esa edad tienes una ilusión y unas ganas tan grandes que suplen con creces la posible falta de experiencia de alguien que empieza.
«Yo a esa edad me comía el mundo, trabajaba muchísimas horas y lo hacía encantada. Me formaba constantemente, algo que sigo haciendo, porque adquirir conocimientos nuevos en un mundo tan cambiante como es el de la belleza resulta fundamental para que un negocio prospere» dice nuestra invitada para la que «la mitad del año debería estar dedicada a la formación. 50% formación, 50% trabajo. Si quieres seguir adelante y diferenciarte es importante formarse. A mi equipo le suelo comentar que se pregunten entre ellas qué pueden hacer para mejorar el trabajo que desempeñan, porque eso será lo que marque la diferencia».
Cristina tenía en mente crear un centro al que la gente quisiera ir, un centro con “chispa”, como dice ella, y así nació Estética Secrets. Un proyecto que le ha empoderado como persona porque mejorar la calidad de vida de sus clientas y hacerlo con el apoyo de un gran equipo detrás, empodera y mucho.
Nuestra protagonista en el blog, Esencia Olasa, es una inconformista por naturaleza. Por eso, no se le escapa la importancia que tiene la gestión de un negocio en el éxito del mismo: tramitar citas, apuntar servicios en sus fichas correspondientes, contraindicaciones, gustos, en definitiva, personalizar el trato y los servicios, que la persona se sienta especial. Y estando en la era digital, liderar todo este trabajo automatizando procesos se convierte en una condición sine qua non para conseguir que un centro de estética brille con luz propia. Y Estética Secrets, brilla, de eso no hay duda.
«Cuando una clienta entra en el centro mi mayor objetivo es que tenga un momento de paz. Ya que ha venido hasta aquí, lo que quiero es que obtenga los mejores resultados y que se vaya con un buen sabor de boca. Por eso, mi mayor satisfacción pasa por hacer un buen trabajo y que funcione el boca a oreja» sentencia Cristina.
Si hablamos de resultados no podemos pasar por alto que en Estética Secrets confían 100% en la firma Natura Bissé. Una marca de cosmética premium que Olasa Taldea distribuye en exclusiva en Euskadi y Navarra: «De repente tenía una firma que me ofrecía muy buenos resultados en cabina. Empecé solo con algunos productos concretos y he acabado trabajando con todas las líneas. Las clientas saben que los productos de Natura Bissé funcionan y confían en ellos. Para nosotras eso es garantía de éxito. Estamos encantadas».
Gracias a la fundación Ricardo Fisas, las profesionales de Estética Secrets están formadas en estética oncológica, porque cuidar la piel durante la enfermedad y, sobre todo, cuidar de la persona enferma, es algo fundamental para el equipo, «que se sientan atendidas, que puedan obtener un momento de respiro y que les transmitamos la absoluta seguridad de que su piel está en las mejores manos».
La sinceridad, la honestidad y la transparencia se postulan como valores seguros en un mundo donde, a veces, prima más la oferta que la calidad. Estética Secrets se aleja conscientemente de esta tendencia siendo comercio local, sonrisa, bienestar y cuidado. Y aquí la profesional que te atiende juega un papel importantísimo, no solo cuida tu piel de manera especial, también te escucha, te da cobijo, te acompaña y te apoya, porque, al fin y al cabo, se convierte, por unos minutos, en tu persona de confianza.
Ahora entendemos por qué Estética Secrets brilla, porque la vocación nace de dentro, porque el equipo crece sin fisuras y porque si una está bien, todo lo que hay alrededor fluye de una manera exquisita.
